27 марта в отделении ПФР по Челябинской области прошел первый видеоприем населения в режиме онлайн. «Первопроходцами» стали жители отдаленного района – Верхнеуральского. Вел прием заместитель управляющего отделением Леонид Устелемов. Особенности современного общения с посетителями очевидны. С одной стороны, гражданам не приходится за консультациями ехать далеко, с другой – специалисты областного отделения экономят свое рабочее время, сокращая командировочные дни. За час приема можно принять 10-15 человек, тем более, что вся база данных на застрахованных лиц под рукой.
Первой на связь вышла Любовь Осокина, мать пятерых детей. Один из ее сыновей – инвалид. Любовь Михайловна выяснила, когда и как необходимо оформить заявление на отказ от соцпакета в связи с дефицитом льготных лекарств. Заодно уточнила все о предстоящей с 1 апреля индексации трудовой и социальной пенсии.
- Желательно почаще Вам вот так напрямую с народом общаться, - это пожелание Л. С. Устелемову высказал еще один участник видеоприема. Михаил Григорьевич Федулкин никак не может смириться с тем фактом, что по новому закону о пенсиях в стаж не засчитываются годы обучения. Оказалось, что в управлении ПФР ему специально для сравнения также насчитали пенсию по старому закону, и мужчина убедился в том, что сотрудники ПФР ему назначили наиболее выгодный вариант – по новому закону. Но все равно хотел убедиться в правильности их действий, поговорив с «начальством». Разъяснения заместителя управляющего он выслушал с вниманием и высказал удовлетворение, что беседа глаза в глаза вызывает доверие и искренность.
Уже составлен график таких приемов населения. Следующий видеоприем состоится 18 апреля. Предварительно о нем узнают жители Магнитогорска, которые смогут заранее записаться или прийти в назначенное время в УПФР, расположиться перед видеокамерой и спокойно задать все интересующие вопросы. Качество звука и изображения позволяет собеседникам отлично слышать и видеть друг друга.
