Заместителю начальника УПФР в городе Магнитогорске Любови Штейн удалось сохранить интерес к своему делу, главное в котором - живое общение с людьми
Про таких, как Любовь Штейн, обычно говорят: этот человек сам себя сделал. Жизненное кредо заместителя начальника управления Пенсионного фонда в Магнитогорске - никогда никому не завидовать, а главное требование к людям - самостоятельность и умение работать.
Любовь Штейн родом из Саратовской области. При знакомстве с ее биографией складывается впечатление, что она все время спешит жить: в школу пошла с шести лет, в 14 лет после окончания сельской восьмилетки покинула родительский дом и самостоятельно отправилась на Урал, где поступила в Челябинский юридический техникум. В 17 лет Любовь Ивановна стала сотрудником собеса администрации Орджоникидзевского района Магнитогорска. Родив дочь, умудрялась одновременно с воспитанием малышки учиться на заочном отделении Свердловского юридического института. Когда в 1992 году получила диплом, молодого специалиста Штейн назначили начальником управления пенсионного обеспечения Орджоникидзевского района Магнитогорска. А было ей тогда всего 26 лет!
Назначение на столь ответственную должность молоденькая женщина восприняла как должное. Папа, руководящий работник, научил дочь важным вещам: умению принимать самостоятельные решения, уважению и почитанию старших, отсутствию боязни тяжелой работы. Другой ценный совет 26-летняя начальница получила от знакомого с большим жизненным опытом. Он посоветовал Людмиле научиться говорить «нет». Поначалу было неловко, ведь большинство ее подчиненных было намного старше. Однако она быстро поняла: твердость в принятии решений - неотъемлемое качество хорошего руководителя.
Любовь Ивановна до сих пор с благодарностью вспоминает серьезную жизненную школу, которую она прошла у тогдашнего главы Орджоникидзевского района Валерия Богданова. Начальник прежде всего должен быть хозяйственником, учил он. В 1995 году Богданов поручил ей ремонт здания на Ленина, 144, куда переехало управление. Пережив строительные хлопоты, к знаниям в области назначения и выплаты пенсий Любовь Ивановна прибавила умение отвечать за рабочее пространство и создавать благоприятный психологический климат в коллективе.
В 2001 году районные управления пенсионного обеспечения вошли в состав Пенсионного фонда РФ. С тех пор Любовь Штейн является заместителем начальника управления Пенсионного фонда в городе Магнитогорске. О работе она рассказывает очень увлеченно. Чувствуется, что ей удалось сохранить интерес к своему делу, главное в котором - живое общение с людьми. Не случайно именно в районе Любови Штейн была открыта первая в Магнитогорске клиентская служба.
- Шесть лет назад вместо отдельных кабинетов, в которых сотрудники управления вели прием граждан, появился зал с отдельными кабинами, - вспоминает Любовь Ивановна. - Посетители могут спокойно изложить свою проблему и получить квалифицированную помощь специалиста. А вопросов возникает много, ведь Орджоникидзевский район очень сложный по контингенту: есть среди наших клиентов и угольщики, и летчики, выходящие на пенсию по льготному списку. Каждый понедельник я веду прием граждан. А по четвергам собираем конфликтную комиссию, разбираемся в проблемных ситуациях, разъясняем изменения в пенсионном законодательстве работодателям и застрахованным лицам.
Сотрудников управления Любовь Ивановна называет ласково: «Мои девочки». Они ценят начальника за демократический стиль руководства, умение сохранять здоровый климат в женском коллективе, профессионализм, прямоту, откровенность, твердость и готовность помочь, если это в ее силах.
Юлия Улиткина
