«Уважаемая редакция газеты «Степные зори». Мне пришлось обратиться в Чесменское отделение Пенсионного Фонда России по личному делу. Шла, переживала, думала, как это порой бывает в некоторых организациях, «отфутболят», да еще и отругают: чего отвлекаете занятых людей? А вышло наоборот.
Начальник управления Наталья Николаевна Сычева очень спокойно меня приняла, очень вежливо выслушала, на все вопросы подробно ответила, все объяснила… Я была очень рада.
Потом она куда-то позвонила и в кабинет вошла невысокая, но очень симпатичная женщина. Это оказалась ведущий специалист управления Вера Николаевна Волобоева. Был уже конец рабочего дня, а мне очень нужно было сделать несколько документов. Я сама женщина и знаю, что дома тоже всегда очень много работы, что нужно и подворье обиходить, и с домашними делами управиться. Но Вера Николаевна, несмотря на часы, взяла документы, очень подробно меня расспросила, и пока все до последней точки не оформила, пока еще раз внимательно все не проверила – домой не ушла.
Вера Николаевна, Наталья Николаевна, спасибо Вам за доброе отношение к нам, посетителям, дай Бог Вам и Вашему семейству крепкого здоровья. Оставайтесь всегда такими, какие Вы есть, такими, какими я Вас встретила – молодыми, красивыми!
Дорогие читатели пожилого возраста, те, кто обращается в ПФР, знайте: здесь вас встретят приветливые, доброжелательные люди, здесь вас не забывают и всегда помогут!
Еще раз спасибо!
А. П. Дубровская, с. Светлое
От редакции: кстати, добрые слова в адрес сотрудников Управления Пенсионного Фонда мы слышали часто. Вообще, на них практически в редакцию жалоб не поступало, хотя из некоторых других организаций посетители, клиенты уходят недовольными, неудовлетворенными; звонят нам, обращаются выше, а вот пенсионеры пока работой своего пенсионного Фонда довольны. Об этом говорит хотя бы книга записей, где в основном – благодарности, слова признательности. Например: «По долгу своей работы часто приходится быть посетителем Пенсионного Фонда. Всегда испытываешь чувство благодарности, которое возникает от слаженной там работы, а главное – от спокойного, приветливого обращения, от отношения к нам, посетителям. Особо хочется отметить Веру Николаевну Волобоеву – все проблемы посетителей она воспринимает, как свои, помогает и советом, и подготовкой документов, и всем.
Уверена, что все сотрудники этой организации заслуживают самых теплых слов благодарности.
С уважением соцработник Аймухаметова».
Благодарности и от главы Калиновской сельской администрации, и от семьи Сасымбаевых, и от З. М. Коржановой, и от… много благодарностей, много.
И начальник управления Наталья Николаевна Сычева (кстати – очень обаятельная и доброжелательная женщина) сказала, что коллектив у них, по ее мнению, заслуживает самой высокой оценки – когда нужно, со своим временем не считаются, ведь когда идет перерасчет пенсий, то на все про все дается два-три дня, и сидят девушки до 11-12 вечера, чтоб пенсионер получил свое положенное. Не подозревая, что работницам фонда пришлось для этого работать, что называется, сутками.
- А пенсии, - вздыхая, говорит, Наталья Николаевна, - растут, и это радует, конечно. Но если не так давно в месяц мы начисляли 15-16 миллионов, то сейчас ежемесячно наши ветераны и инвалиды получают (все, понятно, по району) уже 37-38 миллионов рублей. Нагрузка возрастает, но – справляемся. И Вера Николаевна у нас, как передовой редут: к ней первой идут посетители, она принимает (и проверяет) заявления, документы, сортирует их (в какой отдел передать) и потом уже все бумаги идут по инстанции. Всегда может подсказать, как правильно составить документ, к кому нужно обратиться. Словом – на передовой.
