27 сентября в Отделении ПФР по Челябинской области прошел семинар – совещание со специалистами всех УПФР, ответственными за работу с письменными обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей.
Подобные обучающие семинары, целью которых является совершенствование работы с письменными обращениями граждан, проводятся ежегодно. В связи с тем, что с 2010 года предстоит валоризация пенсионных прав и установление социальной доплаты к трудовым пенсиям, на семинаре также выступили специалисты отдела организации назначения и перерасчета пенсий и отдела социальных выплат.
Открыл семинар заместитель управляющего Отделением Леонид Устелемов.
Первая часть семинара была отведена методическим рекомендациям по работе с письменными обращениями. Начальник отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и организаций Наталья Чиндяева подвела предварительные итоги работы в 2009 году и обозначила конкретные направления деятельности в следующем году.
Ее заместитель Елена Селецкая подробно остановилась на типичных ошибках, допускаемых специалистами при рассмотрении обращений, и дала рекомендации, каким образом избежать их в дальнейшем.
Порядок регистрации обращений граждан и формирование дел разъяснила ведущий специалист – эксперт Ольга Кузнецова. Особое внимание она уделила правилам работы с программой «Учет письменных обращений».
Опытом в организации работы с письменными обращениями поделились специалисты УПФР в Калининском районе г. Челябинска и в г. Златоусте.
Вторая часть семинара была посвящена нововведениям в пенсионном законодательстве. О предстоящей валоризации расчетного пенсионного капитала рассказала ведущий специалист – эксперт отдела организации назначения и перерасчета пенсий Ирина Филиппова. На вопросах установления социальной доплаты к пенсии до регионального прожиточного минимума пенсионера подробно остановилась главный специалист – эксперт отдела социальных выплат Наталья Бойко.
В конце семинара специалисты ОПФР по Челябинской области ответили на все вопросы слушателей.
