ОПФР по Республике Бурятия стало номинантом конкурса Министерства труда и социального развития РФ «Лучшие кадровые практики». Комплексная программа «Здоровье - культура здоровья в жизнь каждого работника» отдела по работе с персоналом, отобрана для заключительного этапа конкурса из 223 представленных заявок и может претендовать на призовое место.
Отделение ПФР по Республике Бурятия уже во второй раз участвует в конкурсе «Лучшие кадровые практики». По итогам 2018 года опыт внедрения современных технологий управления персоналом завоевал II призовое место и, как победители, в этом году Отделение выступило организатором Практикума по управлению кадрами.
Для обмена опытом 20-21 ноября в Отделение ПФР по Республике Бурятии прибыли 10 участников Практикума. Наряду с республиканскими организациями руководители кадровых служб представляли Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики, территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Иркутской области и ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Знакомство гостей с организацией работы Отделения традиционно началось с клиентской службы, где предоставлены широкие возможности получить большинство госуслуг ПФР дистанционно. Это и получение справок через информационные киоски, гостевые компьютеры, терминал виртуальной клиентской службы. В Центре дистанционного обслуживания участникам Практимума продемонстрировали современные технологии взаимодействия с клиентами с применением проактивного подхода. Оригинальный программный комплекс работает как в режиме «помощника» специалиста ЦДО, так и в качестве самостоятельного сервиса для консультирования пользователей соцсети во «ВКонтакте» и в мессенджере Viber. В ходе презентации гости с интересом наблюдали за тем, как робот обрабатывает запросы, поступившие в Центр дистанционного обслуживания по разным каналам взаимодействия с клиентами: телефония, терминалы виртуальной клиентской службы. Робот предоставляет возможность видеть полную историю обращений клиента, которая автоматически сохраняется в программном комплексе. В Центре по установлению и выплате пенсий гости увидели процесс назначения пенсий в электронном виде по выписке из индивидуального лицевого счета клиента. Также с большим вниманием участники Практикума ознакомились с проектной деятельностью Отделения и программой социального партнерства, которая реализуется Администрацией Отделения совместно с профсоюзной организацией.
В течение двух дней участники Практикума рассмотрели и обсудили широкий спектр профессиональных вопросов. Стоит отметить, что большую заинтересованность представители кадровых служб проявили ко всех внесенным в повестку докладам. Это и технология цифровизации в управлении персоналом, особенности структуры кадрового состава, организация работы кадровой службы Отделения, отбор, адаптация, обучение, аттестация и психологического сопровождение работников. Кроме того, у гостей была возможность подробно изучить опыт оценки эффективности каждого структурного подразделения ОПФР, который подводится с помощью новейшего программного комплекса « Инфоцентр», и опыт ведения корпоративного информационного портала Отделения.
- Рассказывать о том, что мы делаем, не составило большого труда, куда девать большой накопленный опыт работы. Отрадно, что аудитория собралась благодарная. Гости отнеслись к тому, что слышали, открыто, доброжелательно и, самое главное, с большим интересом, - отметила начальник отдела по работе с персоналом, председатель территориальной профсоюзной организации ОПФР по Республике Бурятия Валентина Федоровна Хабдаева.
Уникальные наработки Отделения, отдела по работе с персоналом получили высокую оценку участников Практикума.
- Цифровизация кадровой работы в государственной гражданской и муниципальной службе, проекты, реализованные Отделением в этом направлении, очень прогрессивные не только по моему мнению, но и по мнению Министерства труда и соцразвития РФ. Безусловно, было очень полезно познакомиться с результатами вашей работы и перенять ваш опыт для себя. В первую очередь с большим интересом познакомились с технологией цифровизации кадровой службы. Это упрощает труд кадровика, ему не нужно тратить усилия на подготовку элементарных документов. Следовательно, повышается его эффективность, результативность, уменьшается количество ошибок, - поделилась Ольга Зорина, заместитель начальника отдела государственной и муниципальной службы Управления государственной службы и кадров администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики.
При этом, по словам Ольги Михайловны, в Отделении есть самое главное - участие в обеспечении эффективности своих сотрудников. Это выражается качественном подборе персонала, наличии стойкой мотивации и системы стимулирования работников, программ обучения, сопровождение и возможность карьерного роста.
- Каждый сотрудник, с которым я познакомилась в Отделении по Республике Бурятия, - это профессионалы, которые могут рассчитывать на поддержку, профессиональный рост, то есть на все то, о чем может мечтать успешный сотрудник. Это действительно очень большое дело!
Кроме интересной и насыщенной программы Практикума гости были просто очарованы гостеприимством коллектива Отделения. В ходе подготовки к проведению мероприятия, приему гостей, а это всегда очень хлопотные и волнительные обязанности, на каждом этапе отдел по работе с персоналом чувствовал большую поддержку и помощь. По словам Валентины Федоровны, активное участие управляющего Евгения Казаковича Ханхалаева, заместителей управляющего - Климентия Вячеславовича Шомоева, Вячеслава Анатольевича Барнадаева, начальника Центра по установлению и выплате пенсий Артема Радионовича Атутова, руководителей структурных подразделений Отделения повысило значимость мероприятия, и подтвердило серьезное отношение к многоплановой работе с персоналом.
Стоит отметить, что нашим гостям выпала редкая возможность присутствовать на конкурсе профессионального мастерства «Лучший по профессии», и самим оценить уровень подготовки и компетенций работников Отделения. Начальник управления кадров ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Юлия Щедрова сказала: « Я очень счастлива, что меня пригласили на этот прекрасный праздник профессионального мастерства. Я просто поражена профессионализмом, доброжелательностью, творческим отношением начальников районных управлений и отделов ПФР по Бурятии. Вне сомнения, такие конкурсы нужны в Пенсионном фонде. Я очень рада, что в нашей системе есть такое творческое отделение, и, конечно, в этом большая заслуга управляющего Отделением Евгения Казаковича Ханхалаева. Он создал настоящую творческую команду!
ОПФР по Республике Бурятия стало номинантом конкурса Министерства труда и социального развития РФ «Лучшие кадровые практики». Комплексная программа «Здоровье - культура здоровья в жизнь каждого работника» отдела по работе с персоналом, отобрана для заключительного этапа конкурса из 223 представленных заявок и может претендовать на призовое место.
Отделение ПФР по Республике Бурятия уже во второй раз участвует в конкурсе «Лучшие кадровые практики». По итогам 2018 года опыт внедрения современных технологий управления персоналом завоевал II призовое место и, как победители, в этом году Отделение выступило организатором Практикума по управлению кадрами.
Для обмена опытом 20-21 ноября в Отделение ПФР по Республике Бурятии прибыли 10 участников Практикума. Наряду с республиканскими организациями руководители кадровых служб представляли Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики, территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Иркутской области и ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Знакомство гостей с организацией работы Отделения традиционно началось с клиентской службы, где предоставлены широкие возможности получить большинство госуслуг ПФР дистанционно. Это и получение справок через информационные киоски, гостевые компьютеры, терминал виртуальной клиентской службы. В Центре дистанционного обслуживания участникам Практимума продемонстрировали современные технологии взаимодействия с клиентами с применением проактивного подхода. Оригинальный программный комплекс работает как в режиме «помощника» специалиста ЦДО, так и в качестве самостоятельного сервиса для консультирования пользователей соцсети во «ВКонтакте» и в мессенджере Viber. В ходе презентации гости с интересом наблюдали за тем, как робот обрабатывает запросы, поступившие в Центр дистанционного обслуживания по разным каналам взаимодействия с клиентами: телефония, терминалы виртуальной клиентской службы. Робот предоставляет возможность видеть полную историю обращений клиента, которая автоматически сохраняется в программном комплексе. В Центре по установлению и выплате пенсий гости увидели процесс назначения пенсий в электронном виде по выписке из индивидуального лицевого счета клиента. Также с большим вниманием участники Практикума ознакомились с проектной деятельностью Отделения и программой социального партнерства, которая реализуется Администрацией Отделения совместно с профсоюзной организацией.
В течение двух дней участники Практикума рассмотрели и обсудили широкий спектр профессиональных вопросов. Стоит отметить, что большую заинтересованность представители кадровых служб проявили ко всех внесенным в повестку докладам. Это и технология цифровизации в управлении персоналом, особенности структуры кадрового состава, организация работы кадровой службы Отделения, отбор, адаптация, обучение, аттестация и психологического сопровождение работников. Кроме того, у гостей была возможность подробно изучить опыт оценки эффективности каждого структурного подразделения ОПФР, который подводится с помощью новейшего программного комплекса « Инфоцентр», и опыт ведения корпоративного информационного портала Отделения.
- Рассказывать о том, что мы делаем, не составило большого труда, куда девать большой накопленный опыт работы. Отрадно, что аудитория собралась благодарная. Гости отнеслись к тому, что слышали, открыто, доброжелательно и, самое главное, с большим интересом, - отметила начальник отдела по работе с персоналом, председатель территориальной профсоюзной организации ОПФР по Республике Бурятия Валентина Федоровна Хабдаева.
Уникальные наработки Отделения, отдела по работе с персоналом получили высокую оценку участников Практикума.
- Цифровизация кадровой работы в государственной гражданской и муниципальной службе, проекты, реализованные Отделением в этом направлении, очень прогрессивные не только по моему мнению, но и по мнению Министерства труда и соцразвития РФ. Безусловно, было очень полезно познакомиться с результатами вашей работы и перенять ваш опыт для себя. В первую очередь с большим интересом познакомились с технологией цифровизации кадровой службы. Это упрощает труд кадровика, ему не нужно тратить усилия на подготовку элементарных документов. Следовательно, повышается его эффективность, результативность, уменьшается количество ошибок, - поделилась Ольга Зорина, заместитель начальника отдела государственной и муниципальной службы Управления государственной службы и кадров администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики.
При этом, по словам Ольги Михайловны, в Отделении есть самое главное - участие в обеспечении эффективности своих сотрудников. Это выражается качественном подборе персонала, наличии стойкой мотивации и системы стимулирования работников, программ обучения, сопровождение и возможность карьерного роста.
- Каждый сотрудник, с которым я познакомилась в Отделении по Республике Бурятия, - это профессионалы, которые могут рассчитывать на поддержку, профессиональный рост, то есть на все то, о чем может мечтать успешный сотрудник. Это действительно очень большое дело!
Кроме интересной и насыщенной программы Практикума гости были просто очарованы гостеприимством коллектива Отделения. В ходе подготовки к проведению мероприятия, приему гостей, а это всегда очень хлопотные и волнительные обязанности, на каждом этапе отдел по работе с персоналом чувствовал большую поддержку и помощь. По словам Валентины Федоровны, активное участие управляющего Евгения Казаковича Ханхалаева, заместителей управляющего - Климентия Вячеславовича Шомоева, Вячеслава Анатольевича Барнадаева, начальника Центра по установлению и выплате пенсий Артема Радионовича Атутова, руководителей структурных подразделений Отделения повысило значимость мероприятия, и подтвердило серьезное отношение к многоплановой работе с персоналом.
Стоит отметить, что нашим гостям выпала редкая возможность присутствовать на конкурсе профессионального мастерства «Лучший по профессии», и самим оценить уровень подготовки и компетенций работников Отделения. Начальник управления кадров ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Юлия Щедрова сказала: « Я очень счастлива, что меня пригласили на этот прекрасный праздник профессионального мастерства. Я просто поражена профессионализмом, доброжелательностью, творческим отношением начальников районных управлений и отделов ПФР по Бурятии. Вне сомнения, такие конкурсы нужны в Пенсионном фонде. Я очень рада, что в нашей системе есть такое творческое отделение, и, конечно, в этом большая заслуга управляющего Отделением Евгения Казаковича Ханхалаева. Он создал настоящую творческую команду!
