2 марта состоялось очередное заседание Комиссии ОСФР по Брянской области по совершенствованию качества предоставления государственных услуг и клиентского обслуживания. На встречу были приглашены заместитель Губернатора Брянской области Ирина Агафонова, председатель Общественной палаты Валерий Родоманов, председатели региональных отделений Общероссийских общественных организаций «ВОИ», «ВОС», "ВОГ", Всероссийской организации родителей детей-инвалидов и инвалидов старше 18 лет с ментальными и иными нарушениями, нуждающихся в представительстве своих интересов (ВОРДИ), представитель областного совета ветеранов, а также работники аппарата Уполномоченного по правам человека и по правам ребенка. Кроме того, в обсуждении качества предоставления услуг активное участие приняли представители филиала "Брянский" Акционерного Общества "Московского Протезно-Ортопедического Предприятия» и общественники АНО "Брянское диабетическое общество "ДИАЩИТ". Все участники заседания Комиссии представляют интересы граждан, являющихся получателями мер социальной поддержки по линии СФР.
Управляющий ОСФР по Брянской области Татьяна Серяк рассказала участникам мероприятия о том, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России). Создание Социального фонда России направлено на повышение качества обслуживания граждан, более быстрое и удобное оформление мер поддержки. «Объединение фондов для граждан предусматривает упрощение процедуры выплат без изменения правил их назначения, а для организаций и предприятий - снижение административной нагрузки», - отметила Татьяна Серяк.
Она напомнила собравшимся, что целью создания Комиссии является повышение качества и доступности предоставляемых государственных услуг Социального фонда на территории Брянской области. Татьяна Александровна выразила надежду, что совместными усилиями удастся выработать общее направление для достижения данной цели.
Начальник управления реализации соцпрограмм Галина Андрейчук рассказала членам Комиссии об обеспечение граждан льготных категорий техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением. Она отметила, что Отделение к настоящему времени с использованием электронных сертификатов выдало свыше 7 тысяч технических средств реабилитации на общую сумму более 10 млн. рублей. В электронном каталоге ТСР представлено свыше 6,7 тыс. изделий реабилитации, а также 609 организаций-поставщиков и производителей средств реабилитации. В каталоге можно узнать стоимость ТСР, уточнить их производителей, а также адреса магазинов, принимающих к оплате электронные сертификаты.
Собравшимся продемонстрировали видеоролик о том, как можно на региональной странице сайта Отделения узнать онлайн - очередь на санаторно-курортное лечение.
Участники заседания, в свою очередь, попросили учесть во внимание, чтобы даты заездов в санатории не выпадали на пятницу и выходные дни.
Заместитель начальника управления организации работы клиентских служб Антонина Немцева рассказала членам Комиссии о первых итогах работы Центра общения для людей старшего поколения, который был открыт в п.Климово Брянской области 28 декабря 2022 года. Она отметила, что Центр оборудован компьютерным залом, мини-библиотекой, медицинским уголком, игровой зоной и залом заседаний. В Центре каждый желающий может послушать музыку, посмотреть телевизор, заняться рукоделием, поиграть в шашки и шахматы, попить чай. Ежемесячно составляется план мероприятий, с учетом пожеланий пожилых людей. С момента открытия Центра особой популярностью пользуется компьютерный зал с выходом в интернет, виртуальные экскурсии, встречи за круглым столом посетителей центра.
Заместитель областного совета ветеранов Михаил Захаров попросил предоставить площадку Центра для проведения встреч с ветеранами Войны, Труда, Вооруженных Сил и Правоохранительных Органов. Дата проведения мероприятия будет согласована и включена в План мероприятий Центра на апрель.
По итогам обсуждений приняты решения о совместной работе по совершенствованию качества предоставления государственных услуг и клиентского сервиса. Так, на обращение председателя регионального отделения ВОРДИ Екатерины Прохоренко в части оказания практической помощи в проведении выставки технических средств реабилитации были предложены конкретные меры поддержки: председатель ООО «ВОС» Александр Сычев готов предоставить площадку площадью более 100 м2 для проведения выставки, а со стороны ОСФР Брянской области – молодежный совет выступит в качестве волонтеров, а сотрудники организуют консультативную площадку по вопросам пенсионного и социального страхования.
Все поступившие предложения Комиссии будут учитываться Отделением Социального фонда по Брянской области при дальнейшем совершенствовании системы оказания госуслуг.
