С 1 августа 2015 года в Отделении Пенсионного фонда по Белгородской области начала работу информационно-справочная служба, которая оказывает консультативную помощь жителям города Белгорода и Белгородского района. Ежедневно в «call-центр» поступает свыше 200 звонков по самым разным аспектам пенсионного законодательства: назначение и выплата пенсий, перевод пенсионного дела, вопросы по расходованию средств материнского капитала или оформлению и срокам сдачи обязательной отчетности страхователей.
Какой бы ни был вопрос, специалисты службы знают на него ответ. За полгода работы службы ее специалистами было проинформировано порядка 28 тысяч человек. Сотрудники отмечают, что в среднем для того, чтобы полностью ответить на вопрос, им требуется не более 4-4,5 минут.
Номер информационно-справочной службы: 30-69-67
Звонки принимаются пн.-чт.: с 8:30 до 17:30;
пт.: 8:30 – 16:15.
В настоящее время помимо телефонной информационно-справочной службы Отделения консультацию можно получить в режиме реального времени на электронном ресурсе «Online-консультация».
Кроме этого, напоминаем, что свои вопросы по назначению и выплате пенсий, а также другим темам пенсионного обеспечения можно задать по единому бесплатному телефону ПФР 8 800 775 54 45 или адресовать в центр консультирования граждан, размещенный на официальном сайте ПФР. Также в режиме реального времени можно связаться со специалистом через кнопку «Online-консультанта ПФР» или «Видеозвонок».
Обратите внимание, что если для ответа на Ваш вопрос требуется раскрытие ряда сведений, защищенных законом «О персональных данных», то в этом случае Вам необходимо направить свой вопрос в клиентскую службу ПФР по месту жительства.
