Комплекс электронного распределения посетителей запускается в области впервые. Три терминала начинают работать в Управлении Пенсионного фонда в г. Благовещенске (ул. Василенко, 20). Торжественное открытие состоится завтра, 8 ноября в 10 часов. Первым записаться на прием к специалисту попробует управляющий Отделением Пенсионного фонда по Амурской области Владимир Дорофеев.
Электронная очередь представляет собой комплекс из терминалов, выдающих талоны к определенным специалистам и нескольких цифровых табло. Подобные системы оповещения в Амурской области установлены, к примеру, в отделениях банков. Алгоритм использования терминала прост и удобен - клиент, получив талон с номером очереди, проходит в зал ожидания и наблюдает за прохождением очереди на электронном табло, расположившись в зоне ожидания. При вызове очередного посетителя на табло появляется номер очереди клиента и номер окна или кабинета специалиста, ведущего прием. Одновременно, для удобства клиентов, номер очереди и номер окна объявляются по системе голосового оповещения.
«Это очень нужный комплекс для наших клиентских служб с большими потоками посетителей. Только в Управление в г. Благовещенске ежедневно обращаются 300-400 человек, - отметил управляющий Отделением Пенсионного фонда РФ по Амурской области Владимир Дорофеев. - Электронная очередь оптимизирует поток посетителей к нужным специалистам. Если понадобится, работники клиентских служб будут помогать пользоваться терминалами».
Подобные системы электронного распределения посетителей до конца года будут установлены еще в трех Управлениях Пенсионного фонда – в городах Белогорске, Свободном и Зее. Это централизованная поставка из Москвы. Оборудование уже частично получено.
Немалая часть амурчан приходит в Управления лишь за устными консультациями. Поэтому для разгрузки клиентских служб в каждом подразделении работает горячая телефонная линия, а на сайте Пенсионного фонда РФ (www.pfrf.ru) действует он-лайн приемная. Через этот сервис можно задать вопрос или получить некоторые документы по почте. Обращения через этот Интернет-сервис поступают каждый день не только от жителей Амурской области, но и от россиян, проживающих за границей.
О Фонде
- О Фонде
- Руководство СФР
- Правление Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации
- Совет по вопросам развития социального и пенсионного страхования
- Совет по совершенствованию работы территориальных органов
- Межрегиональный информационный центр Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (МИЦ СФР)
- Законодательство
- Международное сотрудничество
- Публично раскрываемые показатели бюджетной отчетности
- Вакансии
- Государственные услуги
- Центры реабилитации
- Информационные системы, базы и реестры
- Политика СФР в работе с персональными данными
- Результаты проведения специальной оценки условий труда
- Закупки
Гражданам
- Пенсионерам
- Людям с инвалидностью
- Семьям с детьми
- Трудоспособному населению
- Федеральным льготникам
- Личный кабинет гражданина
- Информация для иностранных граждан
- Пострадавшие от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Социальные выплаты и меры поддержки гражданам
- Материнский (семейный) капитал
- Электронная трудовая книжка
- Электронный листок нетрудоспособности
- Что нужно знать о пенсионной системе
- Добровольное вступление в правоотношения по ОСС
- Добровольное вступление в правоотношения по ОПС
- Единое пособие
- Объединение ПФР и ФСС
- Участникам специальной военной операции и их семьям
- Дополнительные гарантии волонтерам, лицам, направленным (командированным) на территории ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей, лицам, выполняющим работы на территориях отдельных субъектов РФ, и членам их семей
- Компенсации добровольцам, получившим вред жизни или здоровью при осуществлении добровольческой деятельности
- Меры поддержки Социального фонда в новых субъектах РФ
- Центры общения старшего поколения
- Новый механизм назначения и выплаты социального пособия на погребение
Страхователям, самозанятым и медицинским организациям
- Кабинет страхователя
- Общая информация для работодателей
- Электронный листок нетрудоспособности
- Субсидии за трудоустройство безработного
- Подтверждение ОВЭД страхователя
- Страховые взносы и тарифы
- Медицинским организациям
- Специальная социальная выплата медицинским работникам
- Правила возмещения страхователям расходов на оплату дополнительных выходных дней для ухода за детьми-инвалидами
- Расследование и учет несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, экспертиза для проверки наступления страхового случая
- Дополнительные гарантии волонтерам, лицам, направленным (командированным) на территории ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей, лицам, выполняющим работы на территориях отдельных субъектов Российской Федерации, и членам их семей
- Финансовое обеспечение предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профессиональных заболеваний
Электронные сервисы и информация
Дополнительная информация
Социальные сети