Обращения граждан по новым выплатам для малообеспеченных семей с детьми от 8 до 17 лет рассматриваются Пенсионным фондом в ускоренном порядке. Среднее время обработки запроса составляет от 2 до 5 рабочих дней.
Каждое обращение граждан по новому пособию рассматривается в индивидуальном порядке. Специалисты Фонда проводят детальный разбор ситуации и перепроверяют поступившие сведения. В случае выявления неточностей Пенсионный фонд в течение 3 рабочих дней с момента обращения пересмотрит решение о назначении выплаты и уведомит об этом семью через личный кабинет на портале госуслуг или по телефону.
Вопросы и обращения граждан принимаются через Единый контакт-центр по номеру 8-800-600-0000, онлайн-приемную Пенсионного фонда РФ, а также в официальных группах Отделения в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники».
По словам заместителя управляющего Отделением ПФР по Алтайскому краю Наталии Мочаловой, новую выплату для алтайских семей с невысокими доходами, введенную по поручению Президента, назначили на 86 316 детей в возрасте от 8 до 17 лет. Семьям региона уже выплачено на эти цели более 2 млрд руб.
По правилам, заявления на выплату рассматриваются в пределах 10 рабочих дней. В случае отказа семья получает соответствующее уведомление в течение одного рабочего дня после вынесения решения. При одобрении выплаты деньги поступят на счет в течение 5 рабочих дней.
Подать заявление на выплату можно на портале госуслуг, в клиентских офисах ПФР и МФЦ.
Подробнее о новом пособии - в специальном разделе «Ежемесячное пособие на детей от 8 до 17 лет для семей с невысоким доходом» на сайте ПФР.
