Наталья Михайловна Фефелова,
начальник Управления Пенсионного фонда РФ
в Смоленском районе (межрайонного)
Наша работа требует предельной ответственности
С 1 марта 2017 года наше Управление получило статус межрайонного. Территория нашего обслуживания - четыре ближайшие района: Солонешенский, Петропавловский, Быстро-Истокский и собственно Смоленский. Это порядка 50 тыс. человек, из них 19 тыс. – пенсионеры. Сегодня в структуре Управления ПФР в Смоленском районе несколько отделов – клиентская служба, отдел персонифицированного учёта, отдел начисления пенсий и социальных выплат, экономическая группа, в штате есть юрист.
Все специалисты нашего Управления имеют высшее образование. Средний стаж работы – более десяти лет. Они ответственно и скрупулёзно относятся к своим обязанностям. Иначе и нельзя, мы это понимаем, ведь работаем не просто с людьми, а с их живыми проблемами. К нам идут все. От мала до велика. И все 30 лет уходили от нас с разъяснениями, полностью получив в деталях ответы на свои вопросы.
Ветеранами пенсионной системы Управления ПФР в Смоленском районе можно назвать заместителя начальника Ольгу Николаевну Габову, заместителя начальника отдела назначения пенсий Светлану Юрьевну Шаньшину, ведущего специалиста отдела назначения пенсий Ольгу Ивановну Красногорцеву, архивариуса Ольгу Геннадьевну Земцову.
За 30 лет работы Управление ПФР в Смоленском районе не раз меняло прописку. Так, в феврале 2012 года мы переехали в центр села, с улицы Школьной. Несомненно, стало намного удобнее для людей.
Изменения происходили и в руководстве: с первых дней и до 2008 года Управление возглавлял Виктор Семёнович Дурнев, позже эстафету приняла Светлана Григорьевна Мельникова, которая в 2019 году передала мне бразды правления. Кадровый состав нашего коллектива довольно стабильный, что помогает нам качественно выполнять работу, объём которой возрастает год от года. Все помнят то время, когда начинали с трёх видов выплат, но сейчас-то их более пятидесяти.
Мы всё же стараемся шагать в ногу со временем, использовать современные технологии, чтобы люди меньше тратили время на сбор справок, на поездки и хождения по организациям, где они раньше работали или проживали. Сейчас для этого используются цифровые технологии, разного рода базы данных, а назначения носят не заявительный характер, а проактивный, то есть не нужно писать заявления, присылать или приносить. Но объём-то услуг при этом не уменьшился, как и объём нашей работы. Ни дня без посетителей, а потому мы никогда не считаемся со временем, при необходимости работаем в выходные, задерживаемся после трудового дня… Понимаем всю ответственность своей работы. Во благо земляков.
