235 письменных обращений граждан, из которых почти половина - через он-лайн приемную Интернет - сайта ПФР (www.pfrf.ru/ot_alania) поступило в североосетинское Отделение Пенсионного фонда в течение первого полугодия текущего года.
Все обращения зарегистрированы, рассмотрены и в установленные сроки заявителям направлены ответы по существу поставленных вопросов. Посетителям сайта Отделения ПФР разъяснения (не содержащие конфиденциальной информации) отправлены на их электронный адрес.
Самая многочисленная категория авторов обращений это – пенсионеры по старости (63%), работающие граждане (26%) и инвалиды (4%).
Анализ тематики обращений показывает, что больше всего их авторов интересуют вопросы:
- о правильности исчисления и увеличения размера пенсии;
- о получении материнского (семейного) капитала и распоряжении его средствами;
- о праве на получение ежемесячной денежной выплаты;
- об отказе в получении свидетельства государственного пенсионного страхования;
- о праве на досрочное назначение трудовой пенсии по старости;
- об оказании содействия в запросе документов.
Многие жители республики пользуются также возможностью получить консультацию по различным актуальным вопросам пенсионного законодательства по телефонам «горячей линии»*. В помощь населению североосетинское Отделение ПФР регулярно организует информационные прямые линии, которых в первом полугодии текущего года состоялось 7 тематических телефонных линий.
*НА ЗАМЕТКУ!
Телефоны «горячих линий» территориальных органов ПФР по РСО-Алания:
ГУ-УПФР в городе Владикавказе: 51-18-74 (отдел назначения пенсии), 51-35-74 (отдел соцвыплат: материнский капитал), 51-80-97 (отдел персонифицированного учета и администрирования страховых взносов); ГУ-УПФР по Алагирскому р-ону: 8 (86731) 3-14-78; ГУ-УПФР по Ардонскому р-ону: 8 (86732) 3-37-70; ГУ-УПФР по Дигорскому р-ону: 8 (86733) 9-05-50; ГУ-УПФР по Ирафскому р-ону: 8 (86734) 3-12-04; ГУ-УПФР по Кировскому р-ону: 8 (86735) 5-01-24; ГУ-УПФР по Моздокскому р-ону: 8 (86736) 3-59-02; ГУ-УПФР по Правобережному р-ону: 8 (86737) 3-61-70; ГУ-УПФР по Пригородному р-ону: 8 (86738) 2-47-36.
