Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Адыгея постоянно работает над тем, чтобы приблизить свои услуги к населению. Из года в год расширяется арсенал форм и средств, применяемых региональным органом ПФР, способствующих в рамках повышения клиентоориентированности сокращению дистанции между клиентами и обслуживающих их персоналом государственного учреждения.
Так, хорошо зарекомендовавшее себя предоставление пенсионных услуг жителям отдаленных населенных пунктов в режиме мобильного офиса планомерно производится территориальными органами ПФР с использованием в необходимых случаях помещений школ, почтовых отделений, администраций сельских поселений. За 9 месяцев 2012 года в 6 районах Адыгеи осуществлено 35 выездов мобильной клиентской службы (МКС), в ходе которых принято 662 человека из 59 населенных пунктов республики, рассмотрено 738 волнующих жителей вопросов. Весьма показательно, что применение выездной формы обслуживания было гуманно дополнено режимом индивидуального приема клиентов на дому: инвалидов 1-ой группы, лиц, достигших 80-летнего возраста. и др. — всего 15 человек, нуждающихся в индивидуальном подходе.
Вот уже на протяжении нескольких лет в двух наиболее крупных сельских населенных пунктах нашей республики (п. Яблоновский и п. Каменномостский) успешно работают выездные консультационные пункты ПФР. За 9 месяцев 2012 года данными консультационными пунктами было принято 1557 чел.
Кроме этого, в нашей республике применяется хорошо воспринятая населением практика ежемесячных выездных приемов управляющим Отделением ПФР по Республике Адыгея, а также начальниками территориальных органов ПФР. За 9 месяцев 2012 года управляющим ОПФР было принято 37 жителей 7 населенных пунктов и 1240 - начальниками управлений.
Основные вопросы, с которыми на этих приемах обращались граждане: о низком размере пенсии и возможности ее увеличения; о пенсионном обеспечении лиц, достигших возраста 80 лет; об изменении размера пенсии или ежемесячной денежной выплаты в связи с уменьшением группы инвалидности или степени ограничения способности к трудовой деятельности.
