События

В Омском отделении ПФР состоялось заседание комиссии по этике, на которую были приглашены начальники и заместители начальников управлений, курирующие пенсионный блок, начальники отделов оценки пенсионных прав и руководители клиентских служб городских управлений ПФР.

Открыла заседание заместитель управляющего Отделением ПФР И. А. Ананьева. В своем вступительном слове она подчеркнула особую значимость комиссии в формировании ответственности сотрудников за порученный участок работы, выявлении узких мест в обслуживании населения.

В ходе работы рассмотрены вопросы, направленные на повышение качества обслуживания клиентов, использования новых форм организации приема граждан. Начальники управлений Н. Н. Коршунова, В. И. Дель, Т. А. Мутьева и другие поделились своим опытом работы по организации приема граждан. Речь шла о предварительной записи  населения на прием через интернет, о тенденции увеличении количества обращений по назначению компенсационной выплаты по уходу, о формах обслуживания граждан по вопросам быстрого реагирования и  другим. Психолог Отделения  О. П. Иванкина свое выступление посвятила основным подходам к профилактике эмоционального «выгорания», которому подвержены   специалисты и руководители Пенсионного фонда, тесно работающие с людьми.

Проведение подобных заседаний комиссии по этике, которые стали системой в работе Отделения, дает возможность руководителям пенсионного блока своевременно реагировать на  проблемные вопросы в организации работы управлений и оперативно принимать меры, направленные на повышение качества обслуживания граждан.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ