В 1 квартале текущего года в Отделение ПФР поступило 537 письменных обращений граждан, что на 4 процента меньше, чем за такой же период прошлого года.
На личный прием в Отделение обратилось 84 человека, в 2008 году - 239.
27 обращений пришло в рубрику «Вопрос-ответ» интернет-сайта Отделения ПФР.
Почти половина всех обращений поступили для рассмотрения из Администрации Кемеровской области, 3 процента - из Пенсионного фонда России. Четверть обращений поставлены на контроль.
Самый актуальный вопрос, содержащийся в письменных обращениях граждан, касается использования средств материнского (семейного) капитала (22 процента). Семьи, получившие государственный сертификат на материнский (семейный) капитал, обращаются к губернатору области с просьбой разрешить использовать средства МСК на другие нужды: приобретение жилья (без получения кредита) либо его ремонт, покупку мебели, одежды и игрушек детям, погашение кредитов, предоставленных на неотложные нужды, что не предусмотрено законодательством.
Кроме того, кузбассовцев волнуют вопросы правильности установленного размера пенсии и возможность его увеличения, перерасчета трудовой пенсии – 31 процент от общего количества обращений.
Граждане интересуются правом на назначение трудовой пенсии, в том числе досрочно в связи с особыми условиями труда.
9 процентов обращений - это вопросы пенсионного страхования, получения информации из индивидуального лицевого счета, выплаты средств, направленных на финансирование накопительной части пенсии, правопреемникам умерших застрахованных, о дополнительных страховых взносах на накопительную часть пенсии.
В результате рассмотрения часть просьб заявителей удовлетворены, оказано содействие в истребовании необходимых документов.
По данным, представленным Управлениями ПФР, в 1 квартале 2009 года в Управления поступило 351 письменное обращение, что меньше, чем за аналогичный период 2008 года на 35 процентов. На личный прием в Управления ПФР обратилось 21220 человек.
За это время специалистами и руководителями Управлений ПФР проведено около 450 выездных приемов, более 100 - совместно с представителями других организаций. Свыше 2000 человек получили индивидуальную консультацию по вопросам, входящим в компетенцию органов ПФР
Вера Саенко, начальник отдела по работе с обращениями отделения ПФР
